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Problèmes IT : 109h perdues par anpar vos collaborateurs

1 août 2023

Illustration

La perte de productivité représente un véritable défi pour les startups et PME. Nous allons vous aider à comprendre pour quelles raisons vos collaborateurs perdent autant de temps. Et quels sont les effets à court et moyen-terme sur votre entreprise. Enfin, vous aurez accès à des solutions. Alors, restez avec nous et découvrez comment booster la productivité au sein de votre startup !

Pourquoi vos collaborateurs perdent autant de temps ?

1. Des pannes IT trop fréquentes qui empêchent de travailler et qui déconcentrent :

Certains facteurs sont cause de perte de temps pour vos collaborateurs. Tout d'abord, vous n’êtes pas sans savoir que les interruptions constantes, telles que les appels, les emails ou les réunions non utiles, peuvent détourner l'attention des tâches importantes. Aussi, le manque de priorisation peut causer une confusion quant aux objectifs à atteindre.
La véritable source de perte de productivité se situe du côté de l'IT. “Une étude Easy Panel réalisée pour Crucial.fr auprès de 1.015 personnes montre que près d’un salarié sur deux estime perdre jusqu’à 30 minutes de productivité par jour en raison d’un matériel informatique défaillant.” (source Les Echos)
Vos collaborateurs perdent du temps parce que leurs ordinateurs sont vieillissants, la qualité de la connexion internet n’est pas optimale ou encore parce que certains logiciels buguent. Ajoutez à cela les problèmes de mot de passe, d’imprimante, les incidents liés au télétravail ou encore la mauvaise utilisation de certains logiciels et c’est bien plus de 30 minutes perdues !

2. Un décalage de perception entre les responsables IT et les utilisateurs…

Malheureusement, les responsables IT ne se rendent pas toujours compte de l’impact des problèmes IT sur les utilisateurs. Pour eux, si le problème n’est pas remonté alors c’est qu’il n’existe pas. Or, les utilisateurs font souvent des recherches en autonomie ou sollicitent leurs collègues à proximité pour régler directement leurs soucis et venir à bout des bugs.
Egalement, les équipes IT mettent en place des mises à jour régulières pour améliorer les performances du système, mais ces mises à jour surviennent en plein dans les horaires de travail des employés. Cela entraîne alors des interruptions inattendues et frustrantes pour les collaborateurs.

3. Un Support IT : peu efficace, peu sollicité ou inexistant.

Enfin, la plupart des startups et PME n’ont pas mis en place de support IT pour venir en aide à leurs collaborateurs. Ils se retrouvent donc seuls face à des problèmes informatiques, perdant ainsi un temps précieux à essayer de résoudre eux-mêmes les problèmes techniques.
En somme, ces précédents éléments démontrent que les problèmes techniques et IT ont un impact significatif sur la productivité de vos collaborateurs.

Un coût considérable pour votre entreprise.

La perte de productivité pèse sur votre entreprise, tant sur le plan financier que sur la satisfaction des clients. En moyenne, vos collaborateurs perdent environ 109 heures par an à cause de diverses distractions et problèmes techniques. Ces heures perdues se traduisent par une baisse de la production et peuvent entraîner des retards dans vos projets en cours.
Et ce n'est pas tout ! La perte de productivité peut également impacter négativement vos clients. Des retards dans la livraison de vos produits ou services peuvent les rendre insatisfaits, entraînant une perte de confiance et risquant de nuire à votre réputation.
Pour faire un calcul simple de ce que cela vous coûte : prenez en compte le salaire moyen de vos collaborateurs et le nombre d'heures perdues estimées par an.
Par exemple, si vous avez une équipe de 20 collaborateurs, avec un salaire moyen de 30 euros par heure, et une perte moyenne de 109 heures par an, vous pourriez estimer le coût approximatif comme suit :
Coût annuel de la perte de productivité = 20 (nombre de collaborateurs) x 30 euros (salaire moyen) x 109 (heures perdues) = 65 400 euros.
Plus de 60 000 € jetés par les fenêtres ! Vous n’auriez pas envie d’optimiser la productivité de vos collaborateurs, par hasard ?

Quelles solutions pour éviter cette perte de productivité et financière ?

Pour que votre équipe soit performante, invitez vos collaborateurs à prioriser leurs tâches et à éviter les distractions superflues.
De votre côté, faites le choix d’outils fiables et régulièrement mis à jour pour minimiser les problèmes techniques et les perturbations du quotidien. N'oubliez pas de proposer une formation adéquate à vos collaborateurs, pour qu'ils maîtrisent ces outils et en tirent pleinement avantage.

Allez également plus loin sur la partie IT avec ces précieux conseils :

Ayez de la visibilité sur votre parc informatique.

Gardez un œil sur l'état de vos ordinateurs. Assurez-vous que vos logiciels et matériels sont à jour pour éviter les problèmes techniques. En ayant une vision claire de votre parc informatique, vous pouvez anticiper les éventuelles pannes et réagir rapidement en cas de besoin.

Offrez à vos collaborateurs un support IT pertinent et réactif.

Cela permettra de résoudre rapidement les problèmes IT rencontrés par vos équipes, minimisant ainsi les interruptions de travail et les frustrations. Un support IT de qualité contribue également à renforcer la confiance de vos collaborateurs dans leur environnement de travail.

En adoptant ces mesures, vous donnez à votre entreprise les moyens d'améliorer sa productivité et de réaliser des économies sur le long-terme. Une équipe efficace, des outils performants et un environnement de travail fluide sont les ingrédients-clés pour faire prospérer votre entreprise et renforcer sa compétitivité sur le marché.

Problèmes IT :109h perdues par anpar vos collaborateurs

1 août 2023

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La perte de productivité représente un véritable défi pour les startups et PME. Nous allons vous aider à comprendre pour quelles raisons vos collaborateurs perdent autant de temps. Et quels sont les effets à court et moyen-terme sur votre entreprise. Enfin, vous aurez accès à des solutions. Alors, restez avec nous et découvrez comment booster la productivité au sein de votre startup !

Pourquoi vos collaborateurs perdent autant de temps ?

1. Des pannes IT trop fréquentes qui empêchent de travailler et qui déconcentrent :

Certains facteurs sont cause de perte de temps pour vos collaborateurs. Tout d'abord, vous n’êtes pas sans savoir que les interruptions constantes, telles que les appels, les emails ou les réunions non utiles, peuvent détourner l'attention des tâches importantes. Aussi, le manque de priorisation peut causer une confusion quant aux objectifs à atteindre.
La véritable source de perte de productivité se situe du côté de l'IT. “Une étude Easy Panel réalisée pour Crucial.fr auprès de 1.015 personnes montre que près d’un salarié sur deux estime perdre jusqu’à 30 minutes de productivité par jour en raison d’un matériel informatique défaillant.” (source Les Echos)
Vos collaborateurs perdent du temps parce que leurs ordinateurs sont vieillissants, la qualité de la connexion internet n’est pas optimale ou encore parce que certains logiciels buguent. Ajoutez à cela les problèmes de mot de passe, d’imprimante, les incidents liés au télétravail ou encore la mauvaise utilisation de certains logiciels et c’est bien plus de 30 minutes perdues !

2. Un décalage de perception entre les responsables IT et les utilisateurs…

Malheureusement, les responsables IT ne se rendent pas toujours compte de l’impact des problèmes IT sur les utilisateurs. Pour eux, si le problème n’est pas remonté alors c’est qu’il n’existe pas. Or, les utilisateurs font souvent des recherches en autonomie ou sollicitent leurs collègues à proximité pour régler directement leurs soucis et venir à bout des bugs.
Egalement, les équipes IT mettent en place des mises à jour régulières pour améliorer les performances du système, mais ces mises à jour surviennent en plein dans les horaires de travail des employés. Cela entraîne alors des interruptions inattendues et frustrantes pour les collaborateurs.

3. Un Support IT : peu efficace, peu sollicité ou inexistant.

Enfin, la plupart des startups et PME n’ont pas mis en place de support IT pour venir en aide à leurs collaborateurs. Ils se retrouvent donc seuls face à des problèmes informatiques, perdant ainsi un temps précieux à essayer de résoudre eux-mêmes les problèmes techniques.
En somme, ces précédents éléments démontrent que les problèmes techniques et IT ont un impact significatif sur la productivité de vos collaborateurs.

Un coût considérable pour votre entreprise.

La perte de productivité pèse sur votre entreprise, tant sur le plan financier que sur la satisfaction des clients. En moyenne, vos collaborateurs perdent environ 109 heures par an à cause de diverses distractions et problèmes techniques. Ces heures perdues se traduisent par une baisse de la production et peuvent entraîner des retards dans vos projets en cours.
Et ce n'est pas tout ! La perte de productivité peut également impacter négativement vos clients. Des retards dans la livraison de vos produits ou services peuvent les rendre insatisfaits, entraînant une perte de confiance et risquant de nuire à votre réputation.
Pour faire un calcul simple de ce que cela vous coûte : prenez en compte le salaire moyen de vos collaborateurs et le nombre d'heures perdues estimées par an.
Par exemple, si vous avez une équipe de 20 collaborateurs, avec un salaire moyen de 30 euros par heure, et une perte moyenne de 109 heures par an, vous pourriez estimer le coût approximatif comme suit :
Coût annuel de la perte de productivité = 20 (nombre de collaborateurs) x 30 euros (salaire moyen) x 109 (heures perdues) = 65 400 euros.
Plus de 60 000 € jetés par les fenêtres ! Vous n’auriez pas envie d’optimiser la productivité de vos collaborateurs, par hasard ?

Quelles solutions pour éviter cette perte de productivité et financière ?

Pour que votre équipe soit performante, invitez vos collaborateurs à prioriser leurs tâches et à éviter les distractions superflues.
De votre côté, faites le choix d’outils fiables et régulièrement mis à jour pour minimiser les problèmes techniques et les perturbations du quotidien. N'oubliez pas de proposer une formation adéquate à vos collaborateurs, pour qu'ils maîtrisent ces outils et en tirent pleinement avantage.

Allez également plus loin sur la partie IT avec ces précieux conseils :

Ayez de la visibilité sur votre parc informatique.

Gardez un œil sur l'état de vos ordinateurs. Assurez-vous que vos logiciels et matériels sont à jour pour éviter les problèmes techniques. En ayant une vision claire de votre parc informatique, vous pouvez anticiper les éventuelles pannes et réagir rapidement en cas de besoin.

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La recette magique ? Une plateforme de gestion, une équipe ultra réactive, une offre modulable et des services complets pour gérer de A à Z ou en partie !

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