Comment Partoo a assuré son scale à +400 personnes grâce à Everping

Clément Bouillaud, Chief Operating Office de Partoo a été interviewé par notre équipe pour partager son retour d'expérience.

Pourquoi avez-vous décidé d’être accompagné par Everping ? Quels étaient les problèmes que vous souhaitiez résoudre ?

Nous avons choisi Everping pour 4 raisons principales :

- Répondre aux requêtes des collaborateurs rencontrant des soucis avec leurs ordinateurs et outils

- Avoir de la visibilité sur le parc informatique global pour gérer les stocks

- Sécuriser l'ensemble des macs et des PCs de Partoo grâce à l'expertise d'Everping dans la gestion des logiciels de Mobile Device Management (MDM)

- Installer automatiquement certains logiciels sur les ordinateurs des collaborateurs.

Qu'appréciez-vous chez Everping ?

- La disponibilité sur Slack (l'environnement de travail de tous les collaborateurs de l’entreprise) qui permet aux utilisateurs de solliciter de l’aide dans sortir de leur outil de communication habituel

- Le conseil et l'expertise de l'équipe pour la définition de nos process internes associés à la gestion du parc informatique

- Le fait qu'ils utilisent les logiciels de gestion de parc leaders sur MacOS et Windows

- le capital sympathie de l'équipe ! :-)

Quelles sont les fonctionnalités de la plateforme que vous préférez ?

- L’onboarding et les profils utilisateurs qui permettent, pour chaque collaborateur, de lui distribuer un certain nombre d’accès et de l’ajouter dans certains canaux Slack et mailing List Google

- L'inventaire de nos ordinateurs dans la plateforme d'Everping : nous n'avons pas besoin de constituer ou maintenir à jour un fichier excel. L'inventaire est synchronisé avec les outils de gestion de parc ce qui assure de la fiabilité et de la granularité sur les informations remontées !

- Les tags des ordinateurs, qui permettent d’avoir une meilleure vision d’ensemble du parc informatique et de le gérer plus facilement (SAV, type de clavier, etc.)

Quelle est votre expérience d’Everping ? Quels sont les avantages que vous avez observés dans votre entreprise ?

- Everping est super disponible pour Partoo et traite l'immense majorité des requêtes des utilisateurs

- Nous avons mis en place un process mensuel qui permet de maintenir le stock d’ordinateurs disponibles à jour (effacement des ordinateurs et ré-installation pour les prochaines arrivées).

- Le retour pour nous est très positif : la gestion du parc informatique est rendue possible par des profils « office management/rh » qui n’ont pas de compétences IT spécifique. La gestion du parc informatique devient un sujet opérationnel et non plus technique.