Checklist - Optimiser sa gestion de parc informatique
Téléchargez gratuitementAujourd’hui, la gestion de la flotte en entreprise ne ressemble plus à celle d'il y a dix ans. Avec la généralisation du travail hybride, l'explosion des cybermenaces et la multiplication des logiciels, maintenir un parc d’ordinateurs fonctionnel est devenu un défi quotidien. Pour de nombreuses PME, cette gestion finit par absorber une énergie et un temps considérable au détriment de la stratégie de l'entreprise et de sa croissance.
C’est ici qu’intervient l’infogérance de parc informatique. Loin d’être un simple service de dépannage, c'est un levier de transformation qui permet aux dirigeants et aux équipes IT de se décharger de l’opérationnel et renforcer la sécurité de leur parc. Dans le cadre d’une stratégie d'externalisation informatique, déléguer ces tâches chronophages et complexes à un partenaire spécialisé, permet de récupérer jusqu’à 90% du temps qu’elle consacrait auparavant à résoudre des problèmes techniques. L'objectif est clair : rendre la gestion du parc informatique simple, fluide et robuste pour que chaque collaborateur puisse se concentrer sur son métier.
Qu'est-ce qu'un infogérant fait concrètement, quels services d'infogérance parc informatique existent, comment garantir une vraie infogérance de sécurité informatique, combien coûte le service et comment choisir le bon partenaire ? Guide complet rédigé par Everping, prestataire d'infogérance de parc informatique certifié ISO 27001 et membre de l'Apple Consultant Network, qui accompagne plus de 500 PME et startups.
Pour bien comprendre comment ce service peut vous faire gagner du temps, il faut d’abord définir précisément ce qu’il englobe et ce qui le distingue des modèles classiques.
L’infogérance de parc informatique, c'est la délégation de la gestion opérationnelle de votre flotte. Concrètement, faire appel à une entreprise d’infogérance de parc informatique signifie qu'un partenaire expert prend la responsabilité de rendre votre gestion de parc informatique robuste, fiable et scalable. Ce n'est pas une simple assistance technique que l'on appelle quand "ça ne marche plus", mais un service continu qui assure que tout fonctionne, tout le temps, de façon sécurisée sans que vous ayez à y penser.
Concrètement, cela couvre trois étapes clés :
Il est fréquent de confondre l'infogérance informatique globale avec celle du parc informatique.
Pour bien saisir la valeur d'une infogérance de parc informatique moderne, il faut la comparer aux autres options que les PME envisagent au quotidien.
Cette comparaison éclaire un point souvent sous-estimé : l'infogérance parc informatique moderne ne remplace pas simplement une équipe interne ou un infogérant traditionnel, elle propose un modèle radicalement différent, basé sur la spécialisation, la transparence et l'automatisation.
Beaucoup de dirigeants repoussent le passage à l'infogérance de parc informatique par crainte d'un projet lourd, long et perturbant pour les équipes. Chez Everping, la mise en place s'effectue en réalité en quatre étapes structurées sur 5 semaines, sans interruption de service pour vos collaborateurs.
Chaque étape a un objectif clair, un livrable identifié et une durée maîtrisée. L'ensemble du process est piloté par un chargé de compte technique dédié, qui reste votre interlocuteur unique du kickoff jusqu'au go-live.
Notre équipe onboarding réalise un état des lieux complet de votre flotte : inventaire du matériel, MDM existant, politique de sécurité en place, process d'onboarding et d'offboarding des collaborateurs. Ce diagnostic identifie les écarts avec les recommandations de l'ANSSI et les meilleures pratiques du marché.
En parallèle, nous cadrons ensemble le contrat d'infogérance gestion parc informatique : périmètre couvert, SLA (délais de prise en charge, disponibilité du support), process de communication et règles de réversibilité. Un bon contrat protège les deux parties et prévoit sa propre sortie dès la signature.
Nos ingénieurs MDM séniors configurent votre console selon les meilleures pratiques du marché, adaptées à votre politique d'entreprise. Chaque OS (macOS, Windows) bénéficie d'un spécialiste dédié : règles de sécurité, chiffrement des disques, gestion des droits administrateur, automatisation des mises à jour, scripts de déploiement.
Si vous disposez déjà d'un MDM, nous auditons la configuration existante et l'améliorons avant migration. Aucune bascule brutale : votre parc actuel reste opérationnel pendant toute la phase de préparation.
Import de votre inventaire dans notre plateforme, déploiement progressif du MDM sur les postes, connexion aux outils de communication de vos équipes (Slack, Teams ou email). Vos collaborateurs sont formés au nouveau canal de support en 15 minutes, avec une documentation dédiée à conserver.
Cette phase inclut également le paramétrage des workflows d'onboarding et d'offboarding, pour que la préparation des ordinateurs et la coupure des accès soient automatisées dès la mise en production.
À partir du go-live, notre équipe support prend en charge les demandes de vos collaborateurs en 3 minutes en moyenne. Votre chargé de compte technique organise des points réguliers pour vous faire des recommandations proactives d'évolution du parc, des règles MDM et de vos process.
Vous gardez la main sur votre flotte via notre plateforme : inventaire temps réel, score de sécurité, actions déclenchables en 3 clics. La bascule complète vers l'infogérance de parc informatique est terminée — vous récupérez le temps que vous consacriez à ces sujets pour vos priorités métiers.
L’adoption d’une infogérance de parc informatique est un levier stratégique pour vous décharger de l’opérationnel au profit de vos vraies priorités métiers.
Historiquement, l'infogérance de parc informatique était une "boîte noire" : le prestataire agissait dans l'ombre et le client n'avait aucune visibilité sur son propre parc, sauf en demandant un rapport manuel fastidieux.
En choisissant une solution moderne spécialisée comme celle développée par Everping, les entreprises bénéficient d'une interface de pilotage simplifiée. Contrairement aux solutions traditionnelles, cette plateforme traduit la complexité technique en indicateurs clairs (comme un score de sécurité ou un inventaire en temps réel). Un Office Manager ou un DRH peut désormais piloter la flotte, suivre les stocks et vérifier la conformité du parc en toute autonomie, sans avoir besoin d'ouvrir un ticket pour obtenir une information de base.
D’un autre côté, les solutions d’infogérance traditionnelles reposent souvent sur un système de "tickets" ou de hotlines anonymes où les délais de réponse se comptent en heures, voire en jours. L’infogérance de parc informatique moderne casse ces codes. Chez Everping, elle mise sur l’ultra-réactivité (avec une prise en charge en 3 minutes en moyenne) et une intégration directe dans les outils de communication de l’entreprise comme Slack, Teams ou même par mail.
En résumé, l’infogérance de parc informatique n’est plus une simple assurance contre les pannes, mais un véritable tech-enabled service qui automatise les tâches répétitives pour garantir une sérénité opérationnelle totale.
Le risque cyber est une réalité économique : le coût moyen d'une attaque pour une PME est de 120 000€. En interne, maintenir un niveau de protection élevé est chronophage et parfois complexe. L’infogérance de parc informatique automatise cette sécurité via des outils de MDM (Mobile Device Management) qui appliquent les standards de l'ANSSI sans intervention humaine systématique :
Contrairement à une infogérance de parc informatique traditionnelle sans visibilité sur la gestion de sa flotte, avec Everping, vous visualisez instantanément la santé de votre flotte depuis une interface simplifiée.
Un employé bloqué par un problème technique, c’est une perte directe de productivité. L'infogérance de parc informatique avec Everping transforme cette expérience en s'intégrant directement dans les outils de communication de vos équipes.
La gestion des arrivées et départs de personnel est souvent un goulet d'étranglement pour les RH et l'IT. Configurer manuellement un poste de travail peut prendre plusieurs heures. L’infogérance de parc informatique permet de récupérer une grande partie de ce temps grâce à l'automatisation.
À l'arrivée d’un talent, le matériel est préparé et livré prêt à l'emploi. Lors d'un départ, la coupure des accès et la récupération du matériel sont gérées avec la même simplicité, évitant toute faille de sécurité et le shadow IT liés à des comptes restés ouverts.
Il existe principalement trois façons de financer votre infogérance de parc informatique. Le choix de votre contrat d’infogérance impacte directement votre visibilité budgétaire :
Passé 70 collaborateurs, recruter un IT Manager en PME est souvent un piège financier. Entre le salaire (55-70k€ par an), les charges et les outils (MDM, EDR), la facture dépasse vite les 100k€/an pour une seule personne.
À ce coût, il faut ajouter :
En comparaison, l’infogérance en gestion parc informatique vous donne accès à une équipe d’experts spécialisés dans beaucoup de domaines différents (comme l'infogérance mac par exemple) pour une fraction de ce prix. Cette expertise permet non seulement de maintenir le parc, mais aussi de bénéficier de conseils stratégiques pour faire évoluer votre parc informatique sans avoir à recruter ou former des spécialistes en interne.
Beaucoup d'entreprises confient encore l'IT à un Office Manager ou un DSI déjà surchargé. C’est le choix le plus coûteux. Pourquoi ? Parce que chaque heure passée par un cadre senior à configurer un ordinateur est une heure perdue dans des tâches qui comptent beaucoup plus. En déléguant l’infogérance de parc informatique à un partenaire comme Everping, vous libérez 90% du temps consacré à ces sujets, permettant à vos talents de se concentrer sur ce qui génère réellement de la valeur pour votre business.
Everping est la société d'infogérance de parc informatique nouvelle génération des PME et startups de 30 à 1 000 collaborateurs. Nous sécurisons vos ordinateurs, les préparons et assurons l'infogérance support informatique de vos équipes, pour vous décharger de la gestion opérationnelle.
Ce qui nous différencie :
Nos chiffres 2025 :
L'infogérance de parc informatique d'Everping s'adapte à votre contexte, que vous soyez une startup en hypercroissance ou une PME structurée.
L'infogérance de parc informatique est le levier indispensable pour les PME qui souhaitent s'affranchir de la charge technique. Passer d'une gestion lourde à un modèle automatisé permet de se libérer du temps précieux tout en garantissant une sécurité rigoureuse de votre flotte.
En choisissant un partenaire comme Everping, vous transformez l’externalisation infogérance en un service fiable, réactif et pilotable en quelques clics via une plateforme unique.
L'infogérance de parc informatique se concentre sur les ordinateurs et postes de travail de vos collaborateurs (matériel, sécurité, support, MDM). L'infogérance globale couvre l'ensemble du système d'information, y compris serveurs, réseau et applicatifs métiers. Un prestataire spécialisé parc informatique offre une expertise MDM plus poussée qu'un généraliste.
Le tarif se situe généralement entre 25 et 80 € HT par poste et par mois, selon les services inclus (support, MDM, préparation d'ordinateurs, plateforme de pilotage). Le forfait par utilisateur reste le modèle le plus prévisible pour piloter votre budget.
Passé 30 collaborateurs, la charge opérationnelle devient trop lourde pour un Office Manager ou un DG. Passé 70 collaborateurs, recruter un IT Manager interne coûte plus cher qu'une infogérance de parc informatique — pour un niveau d'expertise inférieur (un seul profil face à une équipe spécialisée).
Un SLA (Service Level Agreement) est un engagement contractuel du prestataire sur des indicateurs mesurables : délai de prise en charge, délai de résolution, disponibilité de la plateforme. Chez Everping, notre temps de prise en charge moyen est de 3 minutes, avec une satisfaction de 4,8/5 sur plus de 60 000 demandes traitées en 2025.
L'infogérance sécurité informatique contribue à votre conformité RGPD en sécurisant les postes qui stockent ou traitent des données personnelles : chiffrement des disques, gestion des accès, blocage à distance en cas de perte. Elle ne remplace pas votre DPO ni votre registre de traitement.
Cinq critères à examiner : spécialisation (parc uniquement ou généraliste), canaux de support (Slack/Teams vs ticket classique), délai de prise en charge réel, certifications de sécurité (ISO 27001, Apple Consultant Network), et plateforme de pilotage mise à votre disposition.
