Qu'est-ce que l'infogérance informatique ?

Face à la complexité croissante des systèmes d’information, les entreprises doivent faire des choix stratégiques pour assurer leur performance et leur sécurité informatique, et beaucoup décident alors de faire de l'externalisation informatique. L’infogérance informatique s’impose alors très souvent comme une solution incontournable.

Mais l'infogérance, c'est quoi exactement ? En quoi consiste-t-elle et pourquoi tant d’organisations y ont recours ? Dans cet article, nous vous proposons une définition claire de l’infogérance, ses formes, ses bénéfices, ainsi que des conseils pratiques pour bien choisir votre prestataire informatique.

Infogérance informatique : définition claire et accessible

Qu’est-ce que l’infogérance ? Selon la définition du Larousse, l’infogérance est « l’externalisation de tout ou partie de la gestion informatique d’une entreprise à un prestataire spécialisé ». On parle alors de service d’infogérance. Elle peut inclure la maintenance, la supervision, la sécurité, la sauvegarde, le support utilisateurs, ou encore l’hébergement des données.

L’infogérance informatique, dans sa définition,  implique une relation contractuelle entre l’entreprise et l’infogérant, un professionnel expert dans l’exploitation des systèmes d’information. Ce partenariat permet à l’entreprise de se recentrer sur son cœur de métier tout en bénéficiant d’une expertise informatique de pointe.

👉 En savoir plus sur la différence entre externalisation et infogérance.

Quelles sont les différentes formes d’infogérance informatique ?

L’infogérance peut prendre plusieurs formes, selon les besoins spécifiques de l’entreprise :

• Infogérance complète : L’entreprise confie l’ensemble de son système d’information à un prestataire : infrastructures, logiciels, support utilisateurs, cybersécurité, etc. C’est une solution d’infogérance idéale pour les sociétés souhaitant une prise en charge globale.
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• Infogérance partielle : On parle aussi d’externalisation infogérance. L’entreprise délègue uniquement certaines briques : supervision réseau, maintenance des serveurs, ou sécurité informatique.
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• Infogérance applicative : Ce type d’infogérance informatique cible la gestion des logiciels métiers : mises à jour, support, corrections d’erreurs et évolutions fonctionnelles.
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• Infogérance d’exploitation : Le prestataire gère les opérations techniques quotidiennes comme la supervision, les sauvegardes, ou la gestion des incidents sur les infrastructures.

👉 Pensez à prendre le temps de bien choisir votre entreprise d’infogérance.

Qui est l’infogérant et quel est son rôle ?

L’infogérant est le professionnel ou la société spécialisée à qui vous confiez votre système d’information. Il a pour mission de :

• garantir la disponibilité des services informatiques,
• prévenir les risques et pannes,
• assurer la cybersécurité de l’environnement,
• proposer des évolutions technologiques adaptées,
• respecter les engagements contractuels (SLA).

C’est un partenaire de confiance, qui joue un rôle essentiel dans la continuité et la performance de l’entreprise.

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Pourquoi faire le choix de l'infogérance informatique ?

1. ‍Réduction des coûts - L’infogérance informatique évite les investissements lourds en infrastructures et en personnel. Le modèle est souvent plus souple et basé sur un contrat d’infogérance mensuel.‍
2. Accès à une expertise de haut niveau - Les prestataires sont des spécialistes aguerris, souvent certifiés sur les dernières technologies.‍
3. Concentration sur votre cœur de métier - En déléguant l’IT, vos équipes gagnent du temps et de la productivité.‍
4. Évolutivité et réactivité - Les solutions d’infogérance s’adaptent à la croissance de votre entreprise et aux nouvelles contraintes réglementaires ou techniques.‍
5. Sécurité renforcée - L’infogérant met en œuvre des dispositifs de cybersécurité avancés, vous protégeant des menaces actuelles.

👉 Si vous êtes curieux, n'hésitez pas à vous renseigner sur les tarifs de l'infogérance informatique.

Comment choisir le bon prestataire d’infogérance ?

Voici quelques critères à prendre en compte avant de signer un contrat d’infogérance :

• Références et expérience : examinez les cas clients similaires au vôtre.
• Catalogue de services : attention à la clarté de l’offre et aux options incluses.
• Engagements SLA : les délais d’intervention et les niveaux de disponibilité doivent être contractuellement définis.
• Transparence tarifaire : le coût doit être en rapport avec les services rendus.
• Relation de confiance : choisissez un infogérant avec qui la communication est fluide.

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Conclusion

L’infogérance informatique est bien plus qu’un simple service technique. C’est une démarche stratégique, qui vise à garantir performance, sécurité et agilité à votre système d’information. Que vous optiez pour une infogérance complète, partielle ou applicative, le plus important est de choisir un prestataire qui comprend vos enjeux.

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