À l'ère du numérique, les entreprises cherchent à optimiser leur système d'information pour rester compétitives, souvent en faisant de l'externalisation informatique. Les sociétés de service informatique, connues sous les appellations ESN (Entreprises de Services du Numérique) ou anciennement SSII (Sociétés de Services en Ingénierie Informatique), jouent un rôle clé dans cet accompagnement.
Everping, prestataire informatique, vous propose une vue d'ensemble de ces structures, de leurs missions à leur fonctionnement, en passant par les critères pour bien les choisir.
Lexique et définitions
Société de service informatique : définition
Une société de service informatique est une entreprise spécialisée dans la fourniture de prestations liées aux technologies de l'information. Elle propose des services variés tels que le développement de logiciels, la gestion d'infrastructures IT, le conseil en systèmes d'information, etc.
ESN : c’est quoi ?
Le terme ESN, pour Entreprise de Services du Numérique, a remplacé celui de SSII depuis 2013 pour refléter l'évolution des services proposés, intégrant désormais des domaines comme le cloud, la cybersécurité ou encore la transformation digitale. Une ESN entreprise intervient ainsi sur l'ensemble du cycle de vie des projets numériques de ses clients.
SSII : signification et évolution
Les SSII (ou SS2I) étaient des sociétés proposant des prestations en ingénierie informatique. Avec l'élargissement de leurs services au-delà de l'ingénierie, le terme ESN s'est imposé pour mieux représenter cette diversité.
Pour aller plus loin - Code NAF ESN : En France, les ESN sont généralement rattachées au code NAF 6202A, qui correspond au "Conseil en systèmes et logiciels informatiques". Ce code inclut les activités de conseil en informatique, les services de développement de logiciels, ainsi que la gestion et la maintenance des systèmes informatiques.
Quels sont les différents types de sociétés de prestation informatique ?
Société de prestation de service informatique
Une société de prestation de service informatique fournit des services externalisés aux entreprises, allant de la maintenance des systèmes à la gestion de projets IT. Il est tout à fait possible qu'elle travaille main dans la main avec l'IT manager ou le responsable IT présent dans l'entreprise.
Entreprise de prestation de service informatique
Une entreprise de prestation de service informatique peut proposer des services similaires à ceux des ESN, mais avec une spécialisation ou une taille différente, s'adressant souvent à des marchés spécifiques ou locaux.
Freelances, agences, ESN : quelles différences ?
- Freelances : indépendants offrant des services spécifiques, souvent sur des missions ponctuelles.
- Agences : structures intermédiaires proposant des services variés, parfois avec une spécialisation.
- ESN : entreprises structurées offrant une gamme complète de services IT, avec des équipes dédiées et une capacité à gérer des projets d'envergure.
Quels sont les services proposés par une ESN ?
Maintenance et infogérance
Les ESN proposent des services d'infogérance, c'est-à-dire la gestion complète ou partielle du système d'information d'une entreprise. Cela inclut la maintenance des systèmes, la surveillance de la sécurité, la gestion des sauvegardes, etc.
Développement applicatif
Elles conçoivent et développent des applications sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques des clients, qu'il s'agisse de logiciels internes ou d'applications destinées aux clients finaux.
Conseil IT et pilotage de projet
Les ESN offrent des services de conseil en systèmes d'information, aidant les entreprises à définir leur stratégie IT, à choisir les bonnes technologies et à piloter efficacement leurs projets numériques.
Cybersécurité, cloud, data
Avec la montée des enjeux liés à la sécurité des données et à la transformation digitale, les ESN proposent des services en cybersécurité, en migration vers le cloud et en gestion des données (big data, analytics).
Quels sont les secteurs et entreprises qui font appel à une société de service informatique ?
Industrie, santé, retail, etc.
Les ESN interviennent dans divers secteurs :
- Industrie : automatisation, gestion de la production.
- Santé : digitalisation des dossiers patients, télémédecine.
- Retail : e-commerce, gestion des stocks.
- Finance : sécurité des transactions, analyse de données.
PME vs grands comptes
Si les grands groupes font appel aux ESN pour des projets d'envergure, les PME y trouvent également un partenaire pour externaliser leur IT, bénéficier d'expertises pointues et rester à jour technologiquement.
Comment choisir une société de service informatique en France ?
Critères objectifs
- Expertise : vérifier les compétences techniques et les certifications.
- Réactivité : capacité à intervenir rapidement en cas de besoin.
- Proximité : présence géographique pour faciliter les échanges.
- Références : étudier les projets réalisés et les retours clients.
Réputation et témoignages clients
La réputation d’une société de service informatique est un facteur déterminant dans le choix d’un prestataire. N'hésitez pas à :
- consulter les avis en ligne (Google, plateformes B2B, réseaux sociaux professionnels),
- demander des références clients,
- vérifier si l’entreprise de prestation de service informatique publie des études de cas ou témoignages clients sur son site.
Ces éléments vous donnent un aperçu concret de la fiabilité, de la qualité du service et de la capacité de l’ESN entreprise à répondre à vos enjeux.
Conclusion pour bien choisir sa société de service informatique pour accompagner votre croissance
Une société de service informatique joue un rôle stratégique dans la réussite numérique d’une entreprise, quelle que soit sa taille ou son secteur. Que vous soyez à la recherche d’un partenaire pour gérer votre infrastructure, développer des outils métier ou sécuriser vos données, faire appel à une société de prestation informatique vous permet d’accéder à des expertises pointues tout en maîtrisant vos coûts.
Avec la transformation digitale en marche, collaborer avec une entreprise SSII ou une ESN informatique devient un levier incontournable pour innover, gagner en agilité et pérenniser votre activité.
Dans tous les cas, soyez attentif à chaque étape, notamment au moment de la rédaction du contrat de prestation de service informatique.
Nos experts se feront un plaisir de vous aider.